Chez Gudslip, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 14 jours pour vous garantir la tranquillité d'esprit. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions de notre politique de retour.

Période de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du produit ou de son retrait au point de collecte pour demander un retour.

Que se passe-t-il après la période de retour ?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non désirés après les délais indiqués ci-dessus (14 jours).

Conditions de retour

Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et sans signes d'utilisation pour pouvoir être retournés. Si le produit est endommagé ou a été ouvert et est défectueux, il doit être manipulé le moins possible.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un produit inclus dans un lot, le remboursement sera effectué uniquement pour ce produit spécifique, et non pour l'ensemble du lot.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout produit ne respectant pas les conditions énoncées dans cette politique.

Les produits seront inspectés à la réception pour vérifier qu'ils sont dans leur état d'origine et qu'ils respectent les conditions de retour.

Dans le cas où le produit retourné ne répondrait pas aux critères de retour, le client en sera informé et la possibilité de renvoyer le produit à ses frais lui sera proposée.

Processus de retour

Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre service client par email (hello@gudslip.com) ou via le formulaire de contact. Nous vous fournirons dès que possible des instructions détaillées sur la procédure à suivre pour le retour.

Frais de port

Les frais d'expédition liés au retour seront à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Gudslip ou à un produit défectueux.

Responsabilité

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée chez nous. Assurez-vous qu'ils soient bien emballés et non endommagés en cours de route !

Comme le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne, veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'expédition au cas où vous auriez besoin de nous contacter ultérieurement concernant votre retour.

Nous ne sommes pas responsables des produits que vous nous envoyez par erreur.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état du produit retourné, nous procéderons au remboursement correspondant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables à être traités, en fonction des politiques de la banque.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Cette politique de retour est sujette à des modifications et mises à jour par Gudslip sans préavis, il est donc recommandé de la consulter périodiquement sur notre site web pour être informé de tout changement.