Chez Gudslip, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 14 jours pour vous garantir une tranquillité d’esprit. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions de notre politique de retour.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison (ou de la collecte en point relais) pour demander un retour.

Que se passe-t-il après le délai de retour ?

Nous n’acceptons pas les retours d’articles non désirés après les délais indiqués ci-dessus (14 jours).

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

- Le produit doit être en parfait état

- Il doit être inutilisé et non ouvert

- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses composants et accessoires

Si un élément manque (produit, emballage, accessoires, etc.), nous ne pourrons pas traiter le remboursement. Dans ce cas, nous vous proposerons de vous renvoyer le produit, les frais de port étant à la charge du client.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible.

Dans ces cas, Gudslip prendra en charge le retour ou le remplacement.

Processus de retour

Pour initier un retour, contactez notre équipe d’assistance à : hello@gudslip.com

Nous vous fournirons les instructions pour procéder.

Frais de port

Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception par nos soins. Veillez à bien les emballer pour éviter tout dommage durant le transport !

Comme le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à son retour chez nous, assurez-vous d’obtenir une preuve d’envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter ultérieurement à propos de votre retour.

Nous ne sommes pas responsables des produits que vous nous envoyez par erreur.

- Les frais de retour sont à la charge du client

- Sauf en cas de produits défectueux ou incorrects, où Gudslip prendra en charge ces frais

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’état du produit retourné, nous procéderons au remboursement correspondant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables selon les politiques bancaires.

Contact

Pour toute question ou demande supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Cette politique de retour est susceptible d’être modifiée et mise à jour par Gudslip sans préavis, il est donc recommandé de la consulter régulièrement sur notre site pour être informé de toute modification.