Refund policy

En Gudslip nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 14 días para garantizar su tranquilidad. A continuación detallamos los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.

Periodo de devolución

Tienes 14 días desde la fecha en que recibes el producto o desde que lo recoges en el punto de recogida, para solicitar la devolución.

¿Qué pasa después del período de devolución?

No aceptamos devoluciones de artículos no deseados después de los plazos indicados anteriormente (14 días).

Condiciones de devolución

Los productos deberán estar en su estado original, sin abrir y sin signos de uso para proceder a su devolución. Si el producto está dañado o ha sido abierto y está defectuoso, se debe manipular el producto lo menos posible.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Los productos serán inspeccionados al recibirlos para verificar que estén en su estado original y cumplan con los requisitos de devolución.

En caso de que el producto devuelto no cumpla los criterios de devolución, se informará al cliente y se ofrecerá la posibilidad de reenviar el producto a su coste.

Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico (hello@gudslip.com) o a través del formulario de contacto. Lo antes posible, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Costos de envío

Los gastos de envío asociados a la devolución serán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por parte de Gudslip o a un producto defectuoso.

Responsabilidad

Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen. ¡Asegúrate de que estén bien empaquetados y que no se dañen en el camino!

Como el paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue, asegúrese de obtener un comprobante de envío en caso de que necesite comunicarse con nosotros más adelante sobre su devolución.

No somos responsables de ningún producto que nos envíe por error.

Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en procesarse, según las políticas del banco.

Contacto

Para cualquier pregunta o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios y actualizaciones por parte de Gudslip sin previo aviso, por lo que se recomienda revisarla periódicamente en nuestra web para estar al tanto de cualquier modificación.